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客户回访SOP

行业库 · 汽车后市场
新上架中国场景库 · 欢迎试用
v1.0.0版本
2026-10-11更新

技能简介

设计售后/销售客户回访流程与话术,覆盖分层节点、异议承接、二次处理及数据应用,提升回访实效与客户满意度。

适用:汽车4S店及售后维修企业的客服专员、售后经理、店总,用于设计或优化客户回访流程与话术,不适用于销售线索初次开发或投诉仲裁场景。

它能做什么

  • 客户分层与节点识别
  • 渠道选择与频次控制
  • 话术准备(按节点定制)
  • 执行回访并结构化记录
  • 不满意客户二次处理

安装方式

$npx skills add https://gitee.com/modelforge/skillhub-cn.git --skill cn-375

支持平台:WorkBuddy / Claude Code / Codex CLI / Kimi CLI / Cursor / Trae / Goose / OpenClaw / OpenCode

没有 Agent 环境?先用提示词模板干同样的活 复制到豆包 / Kimi / DeepSeek 对话框就能用,把【】换成你的信息即可。

简介由 AI 辅助翻译并经人工校验,如发现错误欢迎通过源仓库反馈。