新上架中国场景库 · 欢迎试用
v1.0.0版本
2026-10-11更新
技能简介
制定差评应对方案：安抚、补救、申诉与口碑修复，覆盖差评分级、响应流程、恶意举证、情绪话术及舆情预警。
适用：适用于电商平台（淘宝/天猫、京东、拼多多、抖音小店等）店铺运营、客服主管、品牌方处理已产生或即将产生的差评场景；不适用于未产生差评的日常运营优化、产品质量根本性缺陷的研发修复、平台规则之外的灰色操作。
它能做什么
- 差评接收与分级
- 响应时限确认
- 买家情绪安抚（首次接触）
- 问题核实与补偿方案制定
- 跟进闭环（解决后操作）
安装方式
$npx skills add https://gitee.com/modelforge/skillhub-cn.git --skill cn-106
支持平台：WorkBuddy / Claude Code / Codex CLI / Kimi CLI / Cursor / Trae / Goose / OpenClaw / OpenCode
没有 Agent 环境？先用提示词模板干同样的活 复制到豆包 / Kimi / DeepSeek 对话框就能用，把【】换成你的信息即可。
技能分享卡 ![技能分享卡]()
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